Los sitios de comercio electrónico o tiendas virtuales, representan para las empresas una gran oportunidad de ampliar sus ventas, conseguir más clientes, tener más presencia de marca en internet, con un alcance global. A continuación en este artículo hablaremos sobre el comercio electrónico, y cuáles son las características, que un buen sitio de comercio electrónico debe tener.
Contenido del Artículo
Importancia del comercio electrónico
Tener un buen sitio de comercio electrónico, es muy importante para las empresas, ya que es el lugar donde los clientes van a comprar, sus productos o servicios, y este debe funcionar de manera óptima, además de generar confianza en los clientes, y satisfacer sus necesidades, para que de esta manera se logre una fidelización de los mismos, y credibilidad de marca.
Cómo crear una tienda virtual
Tal vez te has preguntado alguna vez, cómo hacer una tienda virtual, si deseas crear una tienda virtual, a continuación te mostraremos los pasos básicos para ello:
- Debes registrar nombre o domino.
- Contratar hosting
- Elegir plataforma: para crear tienda virtual, algunas te ofrecen el dominio y el hosting.
- Configurar la plataforma con el diseño, y los métodos de pago.
- Publicar los productos que vas a vender.
- Definir la logística de envío.
- Colocar las políticas de datos, envíos, devoluciones, y toda la información necesaria para los clientes.
- Haz marketing online.
- Gestiona las redes sociales para atraer clientes.
- Legaliza tu negocio.
Ventajas y desventajas del comercio electrónico
El comercio electrónico o e-commerce, tiene algunas ventajas y desventajas, y estas son:
Ventajas
- Tiene alcance global.
- La inversión es mínima.
- Los gastos de operación no son altos.
- Puede estar abierto las 24 horas.
- Se obtienen datos que permiten analizar clientes.
Desventajas
- No genera confianza para muchos.
- Mucha competencia.
- El producto solo se conoce por fotos o videos.
- Se pueden presentar problemas de envío.
- El sitio puede presentar problemas técnicos.
- Algunas personas tienen miedo del proceso de pago, y que puedan hackear su cuenta.
Características de un sitio de comercio electrónico
Un sitio de comercio electrónico de éxito o tienda online, debe funcionar de manera adecuada, además ser de fácil manejo para los clientes, y responder todas sus dudas. A continuación exponemos las características, que un buen sitio de comercio electrónico debe tener:
- Producto: elegir los productos que se van a vender, y los proveedores de los mismos.
- Plataforma: la que se adecúe a tus necesidades y presupuesto.
- Imagen corporativa: nombre, y logo de la empresa o negocio.
- Catálogo de productos o servicios: imágenes claras y con zoom, descripción y precio de los productos.
- Filtro de productos.
- Carrito de compra.
- Forma de pago: diferentes formas de pago, para comodidad de los clientes.
- Formularios de registro: para comprar en la tienda son necesarios, o boletines de suscripción.
- Certificado de seguridad: certificado SSL, para seguridad online.
- Buena velocidad de carga.
- Chat online, y offline.
- Correo electrónico.
- Teléfono, WhatsApp.
- Redes sociales.
- Newsletter: para dar a los clientes información nueva, o hacer marketing.
- Blog: para crear artículos con información relacionada, a los productos y servicios ofrecidos.
- E-mailing: contratar servicio de e-mailing, para enviar tus newsletters y para tus suscripciones.
- Análisis de tráfico web: para analizar tu tráfico online, puedes usar Google Analytics, o algunas plataformas de pago para ello.
- Información de la empresa.
- Políticas de privacidad y datos.
- Política de cookies.
- Políticas de calidad en envíos, devoluciones y garantías.
Contenido que te puede interesar: ¿Qué es un CRM? y cuáles son sus ventajas
Conclusión
Un e-commerce de éxito o tienda virtual, además de productos de calidad, debe técnicamente tener un perfecto funcionamiento, una excelente logística, satisfacer las necesidades de sus clientes, generarles confianza, resolver todas sus dudas o quejas, que la experiencia del usuario sea buena, para que finalmente se convierta en cliente fiel.
Si te gusto este artículo, comparte, califica, y comenta, también puedes suscribirte a nuestro boletín, para recibir nuestras últimas novedades.
¿Cómo te ha parecido este contenido?
(1 votos, promedio: 5,00 de 5)
Loading...
¡Haz clic en una estrella para puntuar!