El marketing directo ha evolucionado con el tiempo, antes era poco interactivo, ahora gracias a los medios digitales de comunicación, se volvió bidireccional, generando una respuesta casi inmediata del cliente. Este tipo de marketing, es una manera de llegar a un público específico, utilizando medios de difusión directos, para lograr una llamada a la acción, y obtener ventas, y más clientes, por esta razón muchas empresas lo utilizan, e invierten en ello. A continuación, explicaremos conceptos básicos del marketing directo, sus tipos, y algunos ejemplos.
Contenido del Artículo
¿Qué es marketing directo?
El marketing directo es la forma de comunicar o dirigirse a clientes, o clientes potenciales de manera directa,como su palabra lo dice, con la finalidad de producir una acción. Facilita el contacto inmediato con el cliente, con el fin de ofrecer productos o servicios, a través de medios o canales directos.
¿Para qué sirve el marketing directo?
Sirve para llegar a tus clientes, o futuros clientes de manera rápida y exacta, ya que para esto se debe realizar primero una segmentación de mercado, para llegar al público objetivo. Los medios digitales posibilitan interactuar con el público, además de tener un gran alcance.
Beneficios del marketing directo
Estos son algunos beneficios, que se pueden obtener en el marketing directo:
- Va dirigido a un público específico.
- Es bidireccional.
- Se construyen relaciones duraderas con los clientes.
- Se puede personalizar.
- Genera más confianza en los clientes.
- Permite crear nuevas oportunidades de negocio.
- Tiene una respuesta más rápida.
- Se pueden medir los resultados, y controlarlos.
- Logra fidelizar clientes.
- Es rentable.
Tipos de marketing directo
Existen diferentes tipos de marketing directo, que se pueden aplicar a la estrategia de marketing, y que son dirigidos a un público específico, y estos son:
Medios tradicionales
- Correo directo: consiste en hacer llegar a una dirección determinada, catálogos, folletos, muestras gratis, etc.
- bonos de regalo, o cupones.
- Televentas
- Flyers o volantes.
- Telemarketing (llamadas desde call center).
Medios digitales
- Mensajería SMS, WhatsApp, Telegram.
- E-mailing
- Newsletters
- Pautas online (Facebook, Google, YouTube).
- Medios sociales.
Marketing directo ejemplos
A continuación, exponemos algunos ejemplos de marketing directo:
- Cursos online: cuando una academia de cursos online, saca un nuevo curso, le envía a todos sus suscriptores un correo con las últimas novedades, e información de los nuevos cursos que desea ofrecer, de igual manera podría utilizar pautas publicitarias, en Google, YouTube, Facebook, además de utilizar otras redes sociales, para tener contacto directo con los clientes, y atraer más público.
- Restaurante: un nuevo restaurante que desea darse a conocer, envía folletos en zona cercana al restaurante, además de dar pequeñas pruebas de postres, en las afueras del restaurante,
- Empresas de telefonía: cuando realizan llamadas y mensajería SMS, a clientes para ofrecer nuevos planes y productos.
- Tienda online de ropa: cuando una tienda online de ropa, además de enviar emails a sus clientes, con información de sus productos y servicios, realizar pautas publicitarias en medios digitales, interactuar con el público en redes sociales, utiliza el WhatsApp para comunicarse con los clientes, y ofrecer sus productos, como una forma de que el cliente, se sienta más seguro.
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Conclusión
Para lograr el éxito en el marketing directo, se debe segmentar bien el mercado, y el público al que va dirigido las campañas de marketing directo, para lograr una mejor personalización, de esta manera, se puede aprender de las respuestas de los clientes ante las campañas, y se puede medir, y evaluar más fácil los resultados, e implementar mejores estrategias.
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